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    甘做平凡事 樂做知心人——記合山市公安局里蘭派出所戶籍民警陳小婷
    發布時間:2014年10月28日 點擊數: 【字體: 收藏 打印文章
     

        沒有逮捕犯人時的驚心動魄,沒有尋找線索時的緊張焦灼,沒有偵破案件時的沖鋒陷陣。作為一名戶籍民警,陳小婷每天大部分時間都端坐在辦證大廳的業務窗口前,解答群眾疑惑,處理繁多冗雜的辦證業務。

        刑偵專業出身的戶籍民警

        陳小婷是合山市公安局里蘭派出所的一名戶籍民警,她出生于廣西合浦的一個警察世家。受父親影響,陳小婷從小對“警察”這個職業心生向往。2006年2月,從廣西警官高等專科學校畢業的她如愿以償加入公安隊伍,穿上心儀的警服。然而,學習刑偵專業的她卻陰差陽錯成了一名戶籍民警。

        入警后,陳小婷被安排在派出所的戶籍窗口工作。工作一段時間后,最初走上公安崗位的新鮮感日漸消失,取而代之的是重復、枯燥和繁瑣。每天上午八點,打開戶籍室大門不到一分鐘的功夫,辦證窗口就被群眾擠得滿滿當當,七八張嘴同時發問,十幾雙手拿著材料爭前恐后上前,讓人顧及不暇。陳小婷一天的工作就在這樣的氛圍中開啟,日復一日,年復一年。

        “有時會遭到一些群眾的誤解和責難,那時候心里就會覺得很煩躁,也很委屈。”陳小婷告訴記者,她曾經質疑過自己能否成為一名合格的警察。每次同學聚會,當警校的同窗們談論如何進行星夜伏擊、雨夜追蹤時,自己根本插不上話,甚至還有人嘲笑她做戶籍民警沒什么價值。“堂堂刑偵專業的畢業生怎么可以在這小小的天地里擺弄身份證、戶口簿呢?”他們說。

        然而,一件事讓陳小婷對自己的工作有了全新的認識。有一天天下著雨,一對夫妻前來辦理戶口遷移。在拿到準遷證后,丈夫高興地對懷孕的妻子說:“你看,申請人是我,入戶人是你,以后你就是我們家的人了。”看到夫妻倆笑得那么開心,陳小婷頓時找到了自己存在的價值,“只要心里裝著群眾,就能感受到他們的幸福。”

        “有困難找陳警官”

        受到觸動的陳小婷決定靜下心來,做好手中的工作,全力幫助群眾解決實際困難。在領導的支持下,她將戶籍室重新布置一番,給前來辦事的群眾營造一個溫馨的氛圍。雖然都是些小細節,但她親切溫暖的服務,潤物無聲的辛勤付出,在群眾心中留下了深深的印記。

        “到里蘭所去辦事吧,那里很快的!”“有困難找陳警官。”陳小婷用自己扎實的工作贏得了當地居民的認可。她表示,在人多的時候,自己每天要接待300多名群眾,除了處理戶籍問題,還要解答一些業務范圍外的問題,“有時甚至連上廁所都顧不上。”里蘭所轄區的居民來自四面八方,特別是2008年礦區改制后,轄區90%的職工都回老家去了,為了方便這些辦事群眾,陳小婷開通24小時“小陳警官”熱線,同時利用網上戶籍室、QQ、微信等平臺,在盡可能短的時間內幫助群眾解決問題。“昨晚12點多還有人打電話過來預約,希望今天能夠早點給她辦理戶口遷移。”

        今年夏天,像往常一樣忙碌一整天后,正準備收拾東西下班時,陳小婷突然發現業務受理臺前放著一瓶礦泉水,瓶底還留有一張紙條:陳警官,請您喝水。原來,有群眾看見她忙碌起來連喝水的時間都沒有,便自發去超市買了一瓶水給她。這讓她十分感動,同時也再一次領悟到戶籍工作的內涵:它是公安機關與群眾溝通的一座橋梁,代表著整個警察隊伍的形象。

        從警八年來,陳小婷每天在平凡的崗位上做著簡單、重復的工作。每逢節假日,她都能收到群眾發來的短信和賀卡,群眾的肯定也讓她感受到了戶籍工作的真正意義。

    《來賓日報》(2014年10月28日06版)
     
     

     

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